保固服務

Swan 極致鵝絨冰削機保固服務

Swan極致鵝絨冰削機客戶享有自交機日起一年，享有瑞鑫行提供之免費保固服務，保固內容與維修流程如后：

免費保固範圍

免費保固範圍為正常使用，無不當操作或外力損傷，免收檢測費與零件費。刀片為消耗品，不在保固範圍。

維修流程

保固期內設備問題可獲得線上電話免費支援，可亦可自行將設備送回瑞鑫行服務中心安排檢測維修，一般狀況若不須更換零件於七個工作天完修並通知取回；若需要特殊零件，完修時間需視原廠物料配送時程個案與用戶議定討論。保固期外設備可送至瑞鑫行服務中心，需支付基本檢測費與實際維修所需之零件費用。

送修方式：

請自行將設備送回勝之助商店服務中心，完修後會通知您取回；若您採用貨運方式將設備寄達瑞鑫行服務中心，請務必妥善將您的設備包裝保護妥當，避免貨運過程風險，服務中心完修後會通知您取件。請留意，您需要自行負擔送件與取件運費。

刀刃更換：可自行更換

池永鐵工2倍壽命刀刃採獨家特殊鋼材鍛造，相同使用狀況下，平均壽命高於日本業界平均值2倍，不須經常更換：在製作3,000碗鵝絨冰後，可繼續製作3,000碗羽片冰，之後仍可繼續製作10,000碗粉雪冰或水鑽冰。

僅需鬆開2枚固定螺絲，即可自行輕鬆更換新刀刃，並完成刀刃水平校正。

年度定期保養：不須更換皮帶或任何零件

全系列Swan極致鵝絨冰削機皆採用昂貴耐磨損精密金屬齒輪，並無橡膠或塑膠零件需要更換，每年僅需於冬季為主傳動軸補充食品級潤滑油一次即可( 原廠配件盒中隨機提供10年份潤滑油)。

2019年新款靜音鵝絨冰機的車用無噪音傳動系統，內部之高強度靜音傳動片為汽車用特殊材質，服役壽命達5~10年，無需更換，亦不需定期清潔保養。

非保固內範圍

若異常原因經本司判定為人為不當操作、外力損傷，則會收取檢測費與所需更換之零件費。

常見的不再保固狀況：以下為幾種常見的不在保固內的收費狀況

刀刃耗損造成冰品質地異常或刨冰機運轉時出現異常，經檢測判定為刀刃磨損後，需收取檢測費；自行調整設備轉速造成冰品或設備運作異常，經檢測後，須收取檢測費；粗細調整旋鈕螺紋因施力過大造成磨損，需收取檢測費與零件費用。

收費到府服務：僅適用2020年12月31日前客戶

對於2020年12月31日以前客戶，瑞鑫行提供收費到府服務，方便用戶希望能於現場解決問題，收費視用戶實際所在地區與出差時間雙方事先議定。 

保固內容之修改與解釋

瑞鑫行保留各項服務內容之修改與最終解釋權。