2019年8月9日 星期五

瑞鑫行鵝牌Swan ice shaver 極致鵝絨冰削機保固服務 鵝牌冰削機客戶享有自交機日起一年之瑞鑫行免費保固服務,保固內容與維修流程如后: 免費保固範圍 免費保固範圍為正常使用,無不當操作或外力損傷,免收檢測費與零件費。刀片為消耗品,不在保固範圍。 ...

保固服務

瑞鑫行鵝牌Swan ice shaver 極致鵝絨冰削機保固服務

鵝牌冰削機客戶享有自交機日起一年之瑞鑫行免費保固服務,保固內容與維修流程如后:



免費保固範圍

免費保固範圍為正常使用,無不當操作或外力損傷,免收檢測費與零件費。刀片為消耗品,不在保固範圍。



維修流程

保固期內設備問題可獲得線上電話免費支援,可亦可自行將設備送回瑞鑫行服務中心安排檢測維修,一般狀況若不須更換零件於七個工作天完修並通知取回;若需要特殊零件,完修時間需視原廠物料配送時程個案與用戶議定討論。保固期外設備可送至瑞鑫行服務中心,需支付基本檢測費與實際維修所需之零件費用。

送修方式:

請自行將設備送回瑞鑫行服務中心,完修後會通知您取回;若您採用貨運方式將設備寄達瑞鑫行服務中心,請務必妥善將您的設備包裝保護妥當,避免貨運過程風險,服務中心完修後會通知您取件。請留意,您需要自行負擔送件與取件運費。


刀刃更換:可自行更換

池永鐵工2倍壽命刀刃採獨家特殊鋼材鍛造,相同使用狀況下,平均壽命高於日本業界平均值2倍,不須經常更換:在製作3,000碗鵝絨冰後,可繼續製作3,000碗羽片冰,之後仍可繼續製作10,000碗粉雪冰或水鑽冰

僅需鬆開2枚固定螺絲,即可自行輕鬆更換新刀刃,並完成刀刃水平校正。

年度定期保養:不須更換皮帶或任何零件

全系列鵝牌冰削機皆採用昂貴耐磨損精密金屬齒輪,並無橡膠或塑膠零件需要更換,每年僅需於冬季為主傳動軸補充食品級潤滑油一次即可( 原廠配件盒中隨機提供10年份潤滑油)。

2019年新款靜音鵝絨冰機的車用無噪音傳動系統,內部之高強度靜音傳動片為汽車用特殊材質,服役壽命達5~10年,無需更換,亦不需定期清潔保養。



非保固內範圍

若異常原因經本司判定為人為不當操作、外力損傷,則會收取檢測費與所需更換之零件費。


常見的不再保固狀況:以下為幾種常見的不在保固內的收費狀況

刀刃耗損造成冰品質地異常或刨冰機運轉時出現異常,經檢測判定為刀刃磨損後,需收取檢測費;自行調整設備轉速造成冰品或設備運作異常,經檢測後,須收取檢測費;粗細調整旋鈕螺紋因施力過大造成磨損,需收取檢測費與零件費用。



收費到府服務:僅適用2020年12月31日前客戶

對於2020年12月31日以前客戶,瑞鑫行提供收費到府服務,方便用戶希望能於現場解決問題,收費視用戶實際所在地區與出差時間雙方事先議定。 


保固內容之修改與解釋

瑞鑫行保留各項服務內容之修改與最終解釋權。



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